Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Sobre sustentabilidade e exclusividade Cada peça da nossa coleção é elaborada individualmente e feita sob pedido no momento em que você realiza sua compra. Como cada artigo é único e feito sob medida, não podemos oferecer trocas de tamanho nem reembolsos por seleção incorreta de tamanho. Para garantir o caimento perfeito, revise cuidadosamente nosso guia de tamanhos antes de finalizar sua compra. Obrigado por apoiar a produção consciente!
Cancelamentos Você pode cancelar seu pedido dentro dos primeiros 15 minutos após a compra. Após esse prazo, o pedido entra em processo de produção e não pode ser cancelado.
Devoluções Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a entrega do produto, desde que o artigo esteja em seu estado original, sem uso e com as etiquetas originais. O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução.
Direito de arrependimento (União Europeia) Se você reside na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra dentro de 14 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, você pode solicitar o cancelamento pela sua conta ou página de status do pedido. O reembolso será processado dentro de 14 dias após o recebimento da solicitação de arrependimento. O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução.
Artigos não reembolsáveis Não aceitamos devoluções por seleção incorreta de tamanho. Recomendamos revisar nosso guia de tamanhos antes de comprar. Também não aceitamos devoluções de artigos danificados por uso indevido ou cuidado incorreto.
Processo de devolução
- Acesse sua conta e solicite a devolução na página do seu pedido
- Você receberá instruções por e-mail
- Envie o artigo para o endereço indicado
- Após o recebimento e revisão, processaremos seu reembolso
Reembolsos Os reembolsos são processados no método de pagamento original dentro de 14 dias após a aprovação da devolução.
Garantia por defeitos de fabricação Se o seu produto chegar com um defeito de fabricação, erro de impressão ou dano causado durante o envio, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega com fotos do defeito. Oferecemos:
- Substituição gratuita do produto, ou
- Reembolso completo (incluindo custo de envio)
Não se aplicam devoluções por defeitos causados por uso indevido, lavagem incorreta ou desgaste normal do produto. Para reclamações por defeitos de fabricação, é necessário o envio das provas correspondentes e o frete de devolução fica por nossa conta.
Contato Se tiver dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail kletter_store@yahoo.com