Widerrufsrecht
Política de Devoluciones y Reembolsos
Sobre sostenibilidad y exclusividad Cada pieza en nuestra colección es elaborada individualmente y hecha bajo pedido justo en el momento en que realizas tu compra. Porque cada artículo es único y hecho a la medida, no podemos ofrecer cambios de talla ni reembolsos por selección incorrecta de talla. Para asegurar un ajuste perfecto, por favor revisa cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de finalizar tu compra. ¡Gracias por apoyar la producción consciente!
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 15 minutos después de realizar la compra. Una vez transcurrido este tiempo, el pedido entra en proceso de producción y no puede ser cancelado.
Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales. El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
Derecho de desistimiento (Unión Europea) Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta o página de estado del pedido. El reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento. El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
Artículos no reembolsables No aceptamos devoluciones por selección incorrecta de talla. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso indebido o cuidado incorrecto.
Proceso de devolución
- Inicia sesión en tu cuenta y solicita la devolución desde la página de tu pedido
- Recibirás instrucciones por correo electrónico
- Envía el artículo a la dirección indicada
- Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso
Reembolsos Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la devolución.
Garantía por defectos de fabricación Si tu producto llega con un defecto de fabricación, error de impresión o daño causado durante el envío, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del defecto. Ofrecemos:
- Reemplazo gratuito del producto, o
- Reembolso completo (incluyendo costo de envío)
No aplican devoluciones por defectos de fabricación o por daños causados por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste normal del producto. Para reclamos por defectos de fabricación, es necesario el envió de las pruebas correspondientes y el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Contacto Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en kletter_store@yahoo.com